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保監(jiān)會出臺《辦法》 保險銷售需錄音錄像

 
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 2017年11月03日 07:35   來源:人民網(wǎng)-人民日報 

本報北京11月2日電 (記者曲哲涵)為建立完善有利于保護保險消費者權益的機制,中國保監(jiān)會日前出臺《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》和關于落實該《辦法》的細則通知,并正式實施。
  根據(jù)《辦法》,保險公司、保險中介機構開展電話銷售業(yè)務,應實施全險種、全過程錄音;開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務,應開展可回溯管理;保險公司通過保險兼業(yè)代理機構銷售保險期間超過一年的人身險產(chǎn)品,需要對關鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像;通過其他銷售渠道,向60周歲(含)以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身險產(chǎn)品,或銷售投資連結保險產(chǎn)品,應對關鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像。
  針對消費者關心的信息安全問題,《辦法》規(guī)定,保險公司、保險中介機構對錄音錄像等視聽資料內容、電子數(shù)據(jù)嚴格保密,不得外泄和擅自復制,嚴禁將資料用作其他商業(yè)用途。

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